La garantía de 2 años será de aplicación para aquellos casos en los que el defecto aparece durante los primeros 6 meses desde la compra del equipo, si el defecto aparece posteriormente, se aplicará la garantía que tenga establecido el fabricante en concreto. (de 6 a 36 meses).
Acer
teléfono general: 93.800.36.63 / 91.414.24.14 Teléfono para productos con extensión de garantía Acer Advantage: 93.800.36.64 / 91.414.24.15 Tiempo de garantía: Equipos comprados como usuario final (particular) 2 años de garantía. Equipos comprados como usuario final (empresa o autónomo) 1 año de garantía. Equipos comprados con extensión de garantía (particular o empresa) según marque la extensión de garantía. Trámites de garantía de productos. Es importante tener cerca el material que debe tramitar porque le pedirán los siguientes datos: Nº de serie Número de producto. Fecha de compra. Problema que presenta el producto. Le asignarán nº de RMA y le indicarán el día de recogida del producto defectuoso. En unos 7-10 días laborables, le entregarán el equipo reparado
Asus
Teléfono general:
93.293.81.54
Horario atención al cliente:
De 9:00 a 18:00
Tiempo de garantía:
Productos de integración como usuario final (particular y empresa) 2 años de garantia.
Ordenadores portátiles como usuario final (particular y empresa) 1 año de garantia salvo indicado lo contrario.
Monitores como usuario final (particular y empresa) 3 años de garantia.
Para otras gamas de producto consultar con el fabricante.
Trámites de garantía de productos:
Es importante tener cerca el material que necesita tramitar porque le pedirán los siguientes datos:
Nº de serie
Nº de producto.
Fecha de compra.
Problema que presenta el producto.
HP
Teléfono general:
902.010.333
Tiempo de garantía:
Equipos comprados como usuario final (particular o empresa) 1 año de garantía salvo indicado lo contrario.
Equipos comprados con extensión de garantía (particular o empresa) según marque la extensión de garantía.
Tramites de garantía de productos.
Es importante tener cerca el material que necesita tramitar porque le pedirán los siguientes datos:
Nº de serie
Nº de producto.
Fecha de compra.
Problema que presenta el producto.
«Real decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el cual se aprueba el texto refundido de la ley General para la defensa de los consumidores i usuarios i otras leyes complementarias; el vendedor responde delante del consumidor de las faltas de conformidad que se manifiesten en el plazo de dos años desde el suministro del bien, presumiéndose que ya existía cuando el bien fue suministrado si esta falta de conformidad se manifiesta durante los 6 meses posteriores al suministro o entrega».
Apple
Teléfono general:
900.812.703
Tiempo de garantía:
Equipos comprados como usuario final (particular o empresa) 1 año de garantía.
Equipos comprados con extensión de garantía AppleCare (particular o empresa) según marque la extensión de garantía.
Tramites de garantía de productos:
Es importante tener cerca el material que necesita tramitar porque le pedirán los siguientes datos:
Nº de serie
Nº de producto.
Fecha de compra.
Problema que presenta el producto.
Brother
Teléfono general:
902.250.026
Horario atención al cliente:
De 9:00 a 18:00
Tiempo de garantía:
Equipos comprados como usuario final (particular o empresa) 2 años de garantía.
Trámites de garantía de productos:
Es importante tener cerca el material que necesita tramitar porque le pedirán los siguientes datos:
Nº de serie
Nº de producto.
Fecha de compra.
Problema que presenta el producto.